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第1题
环境清洁，有那几条（）
A.门店招牌保持干净整洁 ，符合品牌标准，营业期间均需亮灯 ，有明确的指引作用 。门店天 花板保持干净、无蜘蛛网、挂灰等现象，灯饰能正常开启、且干净，风口保持干净、无发 霉现象
B.墙面保持干净、无发霉现象，墙镜、装饰物等保持干净 、整洁、无破损；外摆遮阳伞干净 无破损，根据天气撑收
C.地面保持干净、整洁，无清洁死角、无散落的蚊虫尸体 ；绿植维护良好，花槽内无垃圾、 无积水；客用区桌椅摆放整齐 ，出现摇晃的桌椅要撤离 ，消除人身安全隐患
D.门店内没有闻到任何不好的气味 ，没有感觉到不舒适的温度 ，能听到音乐声是合适的
第5题
示范区的清洁标准有（）
A.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾
B.大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座、摆件等，保持光亮、整洁，无灰尘
C.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损
D.大堂内烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹
E.绿植应保持旺盛，无污渍、灰尘、枯黄，盆内无杂物、落叶，枝叶无破损
