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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

可能触发危机的场景和机会及可能引发危机的因素主要有()

A.敏感的员工关系

B.经销商关系

C.接待监管部门检查

D.接受媒体采访

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D、接受媒体采访

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第1题
在社会高速发展的今天,员工压力和各种突发事件导致的心理健康问题可能引发的危机为EAP工作者和企业家们所重视,EAP已经在危机干预中扮演了一个重要的角色。EAP提供的危机干预服务主要包括:危机前干预和危机后干预。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
关于投融资操作风险,以下说法正确的是()。

A.筹资决策不当,引发资本结构不合理或无效融资,可能导致企业筹资成本过高或债务危机

B.投资决策失误,引发盲目扩张或丧失发展机遇,可能导致资金链断裂或资金使用效益低下

C.资金调度不合理、营运不畅,可能导致企业陷入财务困境或资金冗余

D.资金活动管控不严,可能导致资金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺诈

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第3题
发生危机时我除非不得已,不要把公司牵连进任何可能触发危机的事见中,原因是()。

A.避免卷入他人的事件

B.有些时侯当我们表态时,情况会更糟,更不利于公司

C.尽量不引起媒体注意

D.没必要与不良或负面的事件拉上关系

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第4题
一般而言,危机可能会对企业造成的影响()。

A.企业形象受损

B.企业产品品牌受伤害

C.产品销售额下降

D.员工忠诚度及生产力下降

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第5题
以下哪些属于舆情风险事件,须钟内以报送简要舆情信息至单位品牌负责人()

A.将给公司造成较大经济损失

B.面临政府监管部门处罚,挂网通报

C.业户在投诉过程中提及到可能将联系媒体曝光,或意识到可能引发媒体负面报道

D.重大公共安全突发事故,包括食品安全,用水安全,消防安全,设施设备安全

E.人员伤亡等危机人身安全事故

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第6题
对营销环境机会的分析描述正确的是()。

A.C象限为艰难营销。营销面临较大的环境威胁,而营销机会也很少。这种营销如果不能减少环境的威胁,企业将陷入经营困境

B.D象限的营销机会潜在吸引力很小,成功可能性也小,企业应当主动放弃

C.B象限的营销机会潜在吸引力很大,但成功可能性很小,说明机会可能不会到来,企业暂时还不具备利用这些机会的条件,应当关注其发展动向

D.A象限的环境威胁严重性高,出现的概率也高,表明面临严重的环境危机,企业应处于高度戒备状态,积极采取相应对策,避免威胁造成的损失

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第7题
时刻谨记企业随时可能遇到这样那样的危机,协助企业一起预防危机的发生,并能和组织一起共度难关,指的是()意识

A.困难

B.适应

C.危机

D.沟通

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第8题
顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉,当顾客行为可能造成正常商店运营中断或人员伤害时,如何应对()

A.发出通知请顾客停止破坏行为,告如果继续做造成混乱的将被商店

B.如果顾客拒绝停止破坏行为或离开的,立即报警致电商场安保人员

C.在执法人员和 /或安保人员抵达前,商店管理层须保护 Nike 员工及顾客的健康安全,包括在必要时疏散店 员工及顾客的健康安全

D.按《商店危机事件处理流程 商店危机事件处理流程 》记录、汇报和递交事故告

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第9题
儿童心理发展的转折期常可能出现()。

A.关键期

B.敏感期

C.危机期

D.转折期

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第10题
每个人在其一生的发展中都可能遇到由突发事件引起的()

A.心理安慰

B.心理危机

C.心理应激

D.负性事件

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第11题
所谓企业危机预警,就是在掌握现有可能导致危机的信息的基础上,分析企业潜在的危机,建立明确的判断标准,也可以通过数学模型,对企业危机进行适时的()。

A.跟踪

B.评价

C.控制

D.及时发出警报

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