题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列要素中，不能作为绩效评估中能力评估的评价指标的是()。

A.技术技能

B.工作经验

C.专业及相关知识

D.工作态度

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更多“下列要素中，不能作为绩效评估中能力评估的评价指标的是()。”相关的问题

第1题

3600绩效评估中的同事评估有优势也有弊端，下列几项适合同事评估的方面是()。

A.参与性

B.时间观念

C.人际交往技巧

D.对小组的贡献

E.计划和协调能力

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第2题

（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程

A.绩效评价

B.绩效分析

C.绩效管理系统总体评估

D.绩效监测

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第3题

下列关于不良事故评估法表述错误的是（）。

A.不能提供丰富的绩效反馈信息

B.不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平

C.当一个部门中的员工都非常优秀时，会显得有失公平

D.可以使企业尽量避免巨大损失

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第4题

在使用加权平均作为报价评估的标准时，下面的描述错误的是（）。

A.加权评分是依据反映供应商相对重要性的一系列"加权"标准对其进行评分，全部得分最高的供应商将会被授予合同/订单

B.在使用加权评分的标准时，成本应与全部其他标准-样对待

C.用加权评分法评价供应商时，主要考虑两个决定其绩效的关键要素，即能力和成本

D.使用加权评分法之前，应确保对供应商的选择是建立在对许多相关标准进行全面评价的基础之上

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第5题

绩效评估过程中，考评者经常会产生哪些误差？结合案例谈谈如何避免这些误差。

加拿大CP铁路公司一般规定在每位雇员的生日前后对其进行这一年工作的评估。评估者受过由人力资源部门负责的培训，重点是如何依照法规办事以及如何避免不同类型的误差。CP铁路公司常采用两种类型的形式完成一次评估工作：

（1）常规的评定形式，在这种形式中，评估的范畴要经过讨论，然后再从表格所列的要素中进行选择，其中包括技能、成果、知识及个人因素等；

（2）绩效评定形式，评估者详细说明被评估者的工作绩效、发展计划及上级对被评估者的义务。

另一家人寿保险公司通常每年对员工进行一次绩效评估，除非遇到特殊情况再进行临时性考查。每位评估者事先都要接受一项关于―绩效评估的职业道德‖教育，介绍一些常会遇到的错误与偏见。评估表格通常为半结构性的，要求每位管理者必须审慎从事。雇员有时为了确保自己所承担的工作责任的全面性，也要参与进来。对于每一项目，工作重要性是不同的，有不同的百分比，通常分三类：

（1）特别低；

（2）80％－100％；

（3）大于100％。

另外，以同样的方式还要对下属的能力和成果进行评估。按常规，评估者先让被评估者就每一项进行自我评定。之后再由评估者对每一雇员进行详细评估。最后再由部门领导审查作出最终决定，提交到人事管理部门。

绩效评估过程中，考评者经常会产生哪些误差？结合案例谈谈如何避免这些误差。

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第6题

定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。

A.遭遇忙音而不能接通的数量

B.接通电话前等待的时间

C.已被处理的交易所占比例

D.客户拨入电话得到回复的比例