全陪带领旅游团在长途旅行途中,应加强与游客之间的信息沟通,包括()。
A.了解游客
B.解答问题
C.征求意见
D.组织娱乐活动
E.建立友谊
A.了解游客
B.解答问题
C.征求意见
D.组织娱乐活动
E.建立友谊
团友小栗原女士在商品市场一家中药店,准备为家中老人买点中药材,请地陪小肖协助,最终购买了冬虫夏草、蛤蚧、枸杞、刺五加等,总值人民币3600元。
团友铃木太郎是位医生,在参观药材市场时,从个体药材商那里买了250克麝香。
旅游团回到下榻饭店时,田中先生、小栗原女士、铃木太郎先生同时找到地陪小肖帮忙,要求将购买的字画、药材等近日托运回日本。地陪小肖本着“方便客人”的宗旨,欣然承诺下来。
第二天地陪小肖带着团友所购物品到海关办理托运。海关要求出具所购物品有关证明材料,小肖拿不出任何证明,团友物品被海关扣留,小肖也被暂留海关,只得捎话请旅行社总经理带着三位日本游客一并去海关接受对所购物品问题的处理。
请根据旅游者购物的有关规定进行分析:1)三位日本游客所购物品违反了海关的哪些规定?2)地陪小肖在协助日本游客购物时有哪些过错?3)日本游客要求地陪小肖帮忙将所购物品托运回日本,其目的是什么?
A.立即将患者送往就近医院治疗
B.拦截其他车辆将其送往医院
C.必要时用旅游车将患者直接送往医院
D.如无全陪和领队,地陪可单独将其送往医院
E.如需傲手术,且患者亲属不在、可代为签字为避免交
A.带领旅游者到指定的柜台办理
B.应走在旅游团的最前面
C.应走在旅的团的最后面
D.从实回答入境官的提问
E.视情况回答入境官的提问
A.表明本人及司机将竭诚为游客服务的愿望
B.表达友谊、惜别之情
C.祝愿游客一路顺风
D.征询游客意见和建议,恳请原谅服务不周之处
E.回顾旅游活动,感谢游客、领队、全陪的合作
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。