题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

魔百和增值业务订购服务流程是指根据客户在电视屏幕业务办理页面申请、为客户开通魔百和增值业务服务或权益的过程，包括（）等主要环节。①订购发起②订购确认③订购结果提醒④扣费提醒⑤业务开通⑥业务到期取消

A.①③④⑤

B.①③④⑤⑥

C.①②③④⑤

D.①②③④⑤⑥

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“魔百和增值业务订购服务流程是指根据客户在电视屏幕业务办理页面…”相关的问题

第1题

客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）

A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理

B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误

C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理

D.协办工单→业务争议→扫码办理

点击查看答案

第2题

魔百和VIP订购后无法使用问题，提单类型：家庭业务->业务营销->本省家庭宽带->全局流转->业务规则->叠加消费不认可->全局流转（）

点击查看答案

第3题

魔百和包月业务和用户手机账号的账期没关系，是用户订购包月产品的那天算起为一个周期扣费（）

点击查看答案

第4题

魔百和包月点播业务，如何取消（)

A.通过订购SP业务受理取消

B.提交未完请求

C.业务定制争议

D.以上三个都不对

点击查看答案

第5题

登录机顶盒时,机顶盒上报错显示“用户不存在”处理方案（）

A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令

B.魔百和指令数据修复中选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令

C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播

点击查看答案

第6题

用户观看直播时,提示错误代码51998处理方案（）

A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令

B.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令

C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播

D.D

点击查看答案

第7题

以下说法错误的是（）

A．针对在线工号办理的群组宽带（非合户），可以办理副号的新增/删除/修改，验证副号服务密码添加，若密码不正确则进行下一步流程：给客户添加的宽带副号回电确认，然后添加副号。合户副号更改建议客户去营业厅办理B．魔百和数据指令恢复：单组播调整，本机、异机均无需验证密码直接操作C．魔百和数据指令恢复：销户再开户本机、异机均无需验证密码直接操作D．宽带故障告警标题中填写的师傅电话、预处理首界面-开通单、预处理首界面-投诉单中装维人员电话等可向客户提供，以便尽快解决客户问题E．客户催装宽带，来电前有催单记录，仍然可催单处理

点击查看答案

第8题

（）典型业务场景是家庭WIFI信号不好、家庭智能终端较多等场景。

A.智能组网服务

B.魔百和业务

C.和家固话业务

D.基础宽带业务

点击查看答案

第9题

魔百和诊断界面四项测试包括（)。

A.网络诊断

B.开机诊断