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[判断题]

顾客已经使用过产品,用了一段时间打印不出纸了,说是我们的质量问题,但是签收日期已经超过了半个月了,可以给顾客进行退换吗()

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第1题
小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小纪,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低?

A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉

B.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我

C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款

D.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付

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第2题
张某的一种产品和一项方法专利被授予专利权,下列那些情形行为人不承担赔偿责任?()

A.甲厂在该专利申请日前已经制造相同产品,并且在原有范围内继续制造该产品

B.乙厂使用不知道是未经张某许可而制造并售出的该项专利产品

C.丙公司购进并使用了张某制造的该种专利的产品

D.未经张某同意,李某为进行某种科学实验制造了和该专利产品相似的产品

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第3题
首次打印银行端缴税凭证,打印次数显示第二次打印,如何处理()

A.一般是您点击过打印,但由于打印机或其他问题卡住了导致没有打印出来,再打印就会为第二次打印,确认税额正确是不影响缴款的

B.若想显示第一次打印,还没有缴款可以作废银行端缴税凭证,重新打印或先导出再打印即可

C.说明您已经交款成功了

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第4题
茶艺服务的产品往往是在()的过程中就被顾客享用了。

A.生产

B.品饮

C.制作

D.提供

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第5题
顾客购买一套焕新套装'使用了500点数'顾客到店换货'可以换出多少金额产品()

A.1640

B.1800

C.1700

D.1740

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第6题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折,小贝
非常苦恼。如果你是小贝,该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

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第7题
如果使用oCPA投放了一段时间后,即使提高出价,也已经无法获得更多激活量,那么建议的操作是?()

A.需要更新创意

B.重新投放另一条ocpa广告

C.将广告改为CPC出价

D.暂停该广告

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第8题
当前如收到从武汉发过来的快递后,哪些做法是正确的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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第9题
前台受理人员操作开户资料接收交易后,在系统中领取预开户凭证打印待办任务,打印预开户凭证。此时,账号状态设置为()。

A.只进不出

B.不进不出

C.既进既出

D.只出不进

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第10题
当顾客在难以选择产品的时候,你说到:“您可以试下这个不辣的A口味,或者稍微辣点的B口味。”这属于运用了促销推广技巧中的()

A.引导法

B.选择法

C.对比法

D.类比法

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