题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下电话销售做法正确的是（）
A.保持激情状态，用激情感染客户
B.被客户辱骂后与客户对骂
C.未全面了解楼盘情况就打电话
D.被客户拒绝后继续打下一个电话
答案
保持激情状态用激情感染客户被客户拒绝后继续打下一个电话
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.保持激情状态，用激情感染客户
B.被客户辱骂后与客户对骂
C.未全面了解楼盘情况就打电话
D.被客户拒绝后继续打下一个电话
答案
保持激情状态用激情感染客户被客户拒绝后继续打下一个电话
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A.保持冷静并反应迅速
B.判断发生的火灾区域使用灭火器等/灭火毯等方式进行扑救
C.按照正确的方法引导疏散就餐的客人
D.拨打紧急救助电话（119 120 110）
A.好的学生每天都不开夜车，如果刘勇每天都不开夜车．那么他就是个好学生
B.如果一个企业在淡季的时候还能够保持良好的销售势头，那么在旺季时就会有一个丰收。我们公司今年淡季不淡，所以旺季会更旺
C.当好的领导离开自己的工作岗位后，他手下的员工能够干得像他平时一样好，所以如果一个总经理调走后公司变成了一盘散沙，那么这个总经理便不是一个好的领导
D.移动电话的话费一般比普通电话要贵，如果移动电话和普通电话都在身边时，我们选择了普通电话．那么就是节约的做法
A.劝说客户先签进来，之后的事之后再说，不着急
B.先开户，随后保持跟进，待客户确定推广计划再充值
C.多次电话骚扰客户，强行引导客户先充值
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.对投诉电话进行录音
IV.保存重要客户的投诉记录
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．Ⅰ、Ⅲ、IV
A.日常多给顾客的朋友圈点赞，保持存在感，休息天进行一对一电话/微信咨询
B.询问商品用的怎么样、小红书对产品的介绍、明星使用分享等
C.告知近期的活动，某某产品多少钱。到店有礼品
D.直接丢活动链接和海报，让客人自己看
A.电话接通后，响铃30秒接听电话
B.接听电话声音小，吐字不清晰，情绪低落，没有活力
C.如涉及敏感话题，需时刻保持谨慎并及时报备相关领导
D.每个客户首次来电电话接听均未记录，接电完毕后不将信息录入
A.敲打金属器皿发出声音
B.尽量靠近街的窗口、阳台等容易被发现的位置;用手电筒往下照
C.拨打119电话，与接线员保持联络
D.向楼下抛掷沙发垫、枕头、衣物等轻软物品
A.客户到访后3天内（次日开始计算），置业顾问进行电话、短信、微信回访
B.回访态度热情礼貌
C.当客户提出价格折扣等要求，置业顾问应生硬拒绝
D.主动邀请客户再次到访销售中心
A.敲打金属器皿发出声音
B.尽量靠近街的窗口、阳台等容易被发现的位置
C.拨打119电话，与接线员保持联络
D.向楼下抛掷沙发垫、枕头、衣物等轻软物品
E.用手电筒往下照
