题目内容
（请给出正确答案）
A.骑士到达客户处后，点击通知收货，系统获取客户电话，骑士拨打电话通知取货
B.如电话无法接通，系统会向客户补发短信通知
C.如骑士到达客户处，联系不上客户，可直接点击确认送达离开
D.如无法联系上客户，需等待5分钟，联系商家请求协助联系客户，如仍联系不上，可报备异常后离开
答案
C、如骑士到达客户处，联系不上客户，可直接点击确认送达离开
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A.只要餐品送到顾客手上就能点送达
B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达
C.不小点错订单了，要及时联系顾客尽快给顾客送过去
D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达
A.冷冻冷藏商品，使用独立保温箱（雪糕专用保温箱）取货装载，不得混放，并全程保温
B.订单期望送达时间最少、冰淇淋、特殊备注的优先配送
C.装载过程无需离墙离地
D.遵循上小下大、上轻下重、上袋下盒的原则
A.送空及时是指空厢送达时间早于客户下单时填写的用厢时间
B.发车及时是指干线发车时间早于装货完成时间和客户下单时填写的提货时间两者最晚时间
C.在途准点是指司机操作APP的开始、结束所用时间小于线路合同时效
D.点击送货完成操作，即完成了运单签收
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.订单越早送达越好
B.提前送达后到规定时间内点送达时如果提示距离大于500米，可以直接点送达
C.订单在11:53~12:07送到都算准时
D.预订单不计入到考核
A.订单越早送达越好
B.特殊情况需要提前送，送达后可规定时间内点送达，如果提示距离大于300米，可以点送达
C.订单在11:52~12:08送到点送达都算准时
D.预订单不计入到考核
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
A.运抵环节未操作，也可以操作签收确认环节
B.华欣自有车派送常温订单，无异常，可以只操作签收登记，不用操作签收确认
C.华欣自有车派送温控订单，司机只能操作签收登记，不能操作签收确认
D.华欣自有车派送常温订单，有异常，可以只操作签收登记，不能操作签收确认
A.运抵环节未操作，也可以操作签收确认环节
B.华欣自有车派送常温订单，无异常，可以只操作签收登记，不能操作签收确认
C.华欣自有车派送温控订单，司机只能操作签收登记，不能操作签收确认
D.华欣自有车派送常温订单，有异常，可以只操作签收登记，不能操作签收确认
