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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于退换货,以下说法正确的是()

A.7天内在不影响二次销售的情况下,可以换尺码和颜色

B.非质量问题,运费自理

C.非质量问题,运费工厂承担

D.30天内保修

E.地推,实体店以及代理个人囤货三双以上,不享有七天无理由退换

F.退换货,需要填写纸条备注一起寄回

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第1题
关于套组退换货,以下说法错误的是()

A.未拆封的直销产品, 30天内可以办理换货

B.已拆封的直销产品,不可以办理退换货

C.未拆封的整套套组,可以在7天内办理退换货

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第2题
以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第3题
关于促销单品及促销套组退换货,以下说法错误的是()

A.未拆封的直销产品, 30天内可以办理换货

B.已拆封的直销产品,剩余量在一半以上,签收后10天内可以50%办理退换,11-30天可以50%换货

C.未拆封的非直销产品,可以在7天内办理退换货,一旦拆封非质量问题不可以办理退换货

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第4题
关于改撤单处理,以下哪些说法正确()

A.根据《直销管理条例》规定,顾客提出的退换货申请需在7天内处理完毕。如有特殊情况需延期处理的,最迟必须在7天内完成

B.根据《直销管理条例》规定,顾客提出的退换货申请需在7天内处理完毕。如有特殊情况需延期处理的,最迟必须在15天内完成

C.通过自助渠道购货的单据:到原提货点办理申请;如为家居配送,可到任意一家专卖店办理申请

D.通过专卖店/可订货工作室购货的单据:须到原购货点办理申请

E.只接受自顾客购货当天起30天内退换货引起的改单

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第5题
有关于GoPro的退换,以下说法正确是的()

A.支持7天无理由退货

B.支持7天无理由换货

C.不支持拆封后7天无理由退换货

D.不支持7天退换货

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第6题
关于退换货制单备注,以下说法正确的是()

A.无理由退货:已开箱,发票情况+好机+无理由退货+开箱使用情况+附件全+客服8位工号

B.免检测发票情况+坏机+开箱使用情况+机器故障+附件情况(如缺附件,只备注缺少附件)+客服8位工号

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第7题
以下关于积分的说法正确的有()

A.积分兑换形式有积分全换购、积分加钱换购,每个礼品限购兑换2次

B.7折以下商品不积分

C.会员办理退换货时,将根据实际退换金额加减等额积分

D.积分有效期为一年

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第8题
关于客户提出退车要求后,以下说法正确的是()
A.立即给客户发送退换货的条件,并回复亲亲,已经发货了不能退了B.直接回复这个车子已经在物流途中,退不了了哦C.建议您不要退哦,否则要您承担218元+运费才可以退款D.第一时间先询问客户要退款的原因,按照退款挽留话术进行挽留,对无法挽回的订单再告知客户退换货的相关的流程和规则;并在订单备注退款原因单号发给售后顾问
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第9题
以下关于退换货流程说法正确的有()

A.设备出现故障时,与蓝密码技术运维联系判定故障原因后,确认是否需要返厂

B.设备出现故障时,直接联系客服即可退换货

C.退货时,需要将所退货物打包完整,并填写退换货单

D.退货时,外包装箱处需注明经销商姓名,未注明经销商姓名将影响处理时效

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第10题
门店的提供的退换货服务,下面的说法正确的是()

A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换

B.开具了发票的顾客不可以退换货

C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换

D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换

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第11题
以下关于本次活动退换货说法不正确的是()

A.本次活动所有京东商品享受7天无理由退换货

B.所有活动订单非客户原因的退换货将享受7天免费退换货,15天免费换货,部分京东产品享受7天无理由退换货

C.线下营业厅自提的商品,客户需要到购买该商品的营业厅处理退换货

D.客户可以在小程序四川广电网络家居精品的我的订单找到相应的订单点击申请退款来发起换货行为

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