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[判断题]

外呼过程中可以直接说出客户购买的三级品类名称。()

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第1题
如发现缺货需要外呼联系客户,客服可以直接告知客户是缺货导致无法发货?()
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第2题
通过外呼系统.当前任务选择一条任务进入任务明细界面外拨完成小结后,如后面还有其他外呼任务,可以直接点击下一位客户进行外呼。()
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第3题
购汇前,柜面经理应通过【71005本期信息账单查询】交易查询出客户透支余额和当期应还款额;购汇金额可以大于透支余额购汇成功后,应将购买的外汇直接存入我行借记卡账户()
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第4题
()工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心,并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第5题
外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席应该按现有呼入流程修改客户资料或登记工单。()
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第6题
外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()
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第7题
包装物核算的范围包括()。

A.各种包装材料

B.生产过程中用于包装产品作为产品组成部分的各种包装容器

C.企业自制并单独计价的用于对外出售的包装容器

D.出租或出借给购买单位使用的包装容器

E.用于储存和保管产品、材料而不对外出售的包装物

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第8题
下列各项中,不应在“包装物”账户中核算的有()。

A.各种包装材料

B.生产过程中用于包装产品作为产品组成部分的各种包装容器

C.随同产品出售不单独计价的各种包装物

D.出租或出借给购买单位使用的包装物

E.用于存储和保管产品、材料而不对外出售的包装物

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第9题
下列各项目中,可以用来支付购买材料款项的包括()

A.存出投资款

B.银行汇票存款

C.信用卡存款

D.外阜存款

E.银行本票存款

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第10题
外呼营销分期时,可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据,但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握,不得向客户主动介绍或作为营销卖点。()
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第11题
网点柜面人员严格遵守公司作业行为相关要求()。

A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间,未经审批随意离开营业场所

B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务

C.不准未审核资料,直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实

D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章

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