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[判断题]

在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中,厅外应吸引客户进店。()

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第1题
在公证场景下,网点若通过视频等渠道与客户本人沟通,核实客户身份与意愿,应同步保存纸质和视频资料备查,对资料存在瑕疵的拒绝办理。()
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第2题
当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致时,双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第3题
社区运营场景是通过广告、金融产品、各类增值服务的方式,与其他运营方合作,维持整个社区生态的良性可持续性发展。()
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第4题
客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品,维护关系的成本与关系创造的价值均极低。无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道,对双方业务并无太大影响。体现的是客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第5题
在供应链管理下订单驱动的 JIT 采购方式的优点包括: ()

A.供应商同采购方建立了战略合作伙伴关系

B.供应商同采购方基于以前签订的长期协议进行订单的下达和跟踪,不需要进行再次询价报价的过程

C.在同步供应链计划的协调下,制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行,缩短了用户响应时间

D.采购物资直接进入制造部门,减少了采购部门的库存占用和相关费用

E.进行了企业和供应商之间的外部协同,提高了供应商的应变能力

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第6题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第7题
在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,全渠道打通是此平台的核心能力?

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第8题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第9题
客户在营业厅(含有CRM系统接入的合作渠道)办理入网或过户业务时,由客户(过户由新客户)提供密码,营业员协助输入确认。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?

A.人群标签细分

B.忠诚度管理

C.全渠道打通

D.个性化策略建议

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第11题
在品类管理的6个要素中,()是技术含量最低、最易于着手开展的一个要素。

A.合作伙伴关系

B.品类策略

C.品类评分表

D.信息技术

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