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第4题
某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方
实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的
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a) 及时性
b) 规范性
c) 安全性
d) 可用性
第9题
在团体保险产品开发之前，保险人需要了解客户需求，对客户的投保行为进行具体分析。下列说法正确的是()。①大型团体会制定较完善保险计划，所以大客户的保险需求连续性较强②保险产品的价格是团体保险客户考虑的关键③大客户在与保险人协商谈判时往往占主导地位④相比于大型团体，小型团体受经济效益、政策环境变动的影响更大
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第10题
下列各句运用了比喻修辞手法的一句是()
A.像今天晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由人。
B.这种车，巴黎只有夜间才看得见，白天它好像自惭形秽，不出来。
C.路的左边都埋着死刑和瘐毙的人，右边是穷人的丛冢，两面都已埋到层层叠叠，宛然阔人家里祝寿时候的馒头。
D.灯光，不管是哪个人家的灯光，都可以给行人——甚至像我这样一个外乡人——指路。
第11题
下列各句运用了比喻修辞方法的一句是()
A.像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由人。
B.这种车，巴黎只有夜间才看得见,白天它好象自惭形秽，不出来。
C.路的左边都埋着死刑和庾毙的人，右边是穷人的丛冢，两面都已埋到层层叠叠，宛然阔人家里祝寿时候的馒头。
D.灯光，不管是哪个人家的灯光，都可以给行人——甚至像我这样一个异乡人——指路。
