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第4题
下列对男员工仪容仪表的叙述中（)是符合饭店要求的。A.不留大鬓角B.留长指甲、留长发C.佩戴显眼的饰
下列对男员工仪容仪表的叙述中()是符合饭店要求的。
A.不留大鬓角
B.留长指甲、留长发
C.佩戴显眼的饰物
D.留小胡子，头发染成彩色的
第5题
加油站站容站貌标准主要包括物品摆放标准、形象标识标准、站内装饰标准、站内卫生标准、照明亮化标准、绿化环保标准及（)等内容。
A.油品接卸标准
B.形体动作标准
C.仪容仪表标准
D.厕所管理标准
第8题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
