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[判断题]

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第1题

基于互联网的新型呼叫中心不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心，而是将呼叫中心与互联网集成为一体。()

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第2题

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

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第3题

云计算（CloudComputing)，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可

云计算(CloudComputing)，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。()

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第4题

基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过（)。A.人工座席B.服务热线C.网络D.WEB站点

基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过()。

A.人工座席

B.服务热线

C.网络

D.WEB站点

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第5题

由于()的价格便宜，使得基于互联网的新型呼叫中心为大型跨国公司建立环球服务中心成为可能。

A.IP电话

B.800号

C.视频通讯

D.IP传真

E.E-mail

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第6题

呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业()或()技术实现。

A.广域网

B.互联网

C.局域网

D.虚拟网

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第7题

互联网呼叫中心增强了呼叫中心的专业能力。（)

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第8题

传统意义上的呼叫中心是指以()接入为主的呼叫响应中心。

A.中继线

B.互联网

C.电话

D.视频

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第9题

互联网大潮下建设呼叫中心的意义在于：呼叫中心与网站和移动平台是互补的关系，同时也起到对互

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第10题

PaaS位于云计算3层服务的最高层 ,通常也称为"云计算操作系统"，它提供给终端用户基于互联网的应用开发环境，包括应用编程接口和运行平台等，并且支持应用从创建到运行整个生命周期所需的各种软硬件资源和工具。（)

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