A.客服前台
B.客服管家
C.客服主管
A.在电话与面对面与客户洽谈中,客户情绪激动辱骂了销售,销售当场与客户对骂
B.在电话与客户沟通中,客户情绪激动辱骂了销售,销售不得当场与客户对骂,销售也不得私下通过手机短信或微信等社交软件对客户进行辱骂
C.在上门服务过程中,客户对你服务不满意,不得与客户有过激行为或恐吓、威胁客户
A.当面口头催交
B.电话通知催交
C.书面催交
D.微信、QQ等及时通讯软件沟通催交
A.通过微信、电话/语音沟通后,直接录入到店拜访记录
B.通过与亲友等打好招呼后,在到店拜访记录中填写亲友手机号,意图规避公司检查
C.达成拜访次数考核,拜访过一次却分多天录入多次拜访记录
D.凭承公司客户第一的价值观进行拜访
A.不得以个人名义收取公司各项费用
B.收缴率优先,收费形式可以多样
C.收入未跨月,没有形成差异
D.严禁将公司资金存入个人账户
A.通过电话、微信等方式与客户沟通时使用不文明用语
B.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为
C.承诺融资百分百成功
D.承诺计划书团队前往项目所在地进行尽职调查