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第1题
现代服务业中包含了大量有人来执行的人工服务，也包含了大量由软件来执行的软件服务。当前互联网环境下，越来越多的人工服务被虚拟化形成了软件服务，进而变成了复合服务。在这过程中，软件服务技术起到了至关重要的作用。下述哪个选项不属于软件服务的典型特征？()
A.API接口
B.演化率低
C.松散耦合
D.动态绑定
第6题
第49届“荷赛”，评委会主席詹姆斯·科尔顿曾这样评价一张照片：“这张照片包含了一切：唯美、惊恐和绝望，它简洁、精致而感人。”这张曾荣获第49届世界新闻摄影比赛年度最佳新闻照片奖的作品是（）。
A.芬巴尔·奥赖利的《尼日尔紧急供给中心的母亲与孩子》
B.亨利·卡蒂埃-布列松的《布鲁塞尔》
C.尤金·史密斯与爱莲·史密斯共同拍摄的《入浴的智子》
D.杰克·迪金加的《阴影中的弱智人》
第8题
服务意识包含了什么（）
A.每一次好评都来源于优质服务
B.每一次的投诉来源于情绪服务
C.良好的态度是一切服务的根源
D.娴熟的工作技巧不等于优质的服务
E.骑手考核技能50分，服务50分
第9题
以下哪种情况，不属于泄露个人信息？
A.在社区里发帖子提供的收货地址、联系电话、联系人姓名等信息
B.在社区发贴提供了旺旺聊天对话，将对方会员名隐去
C.评价内容里包含了会员的地址电话等信息
D.在店铺公告里提供了某会员的姓名和联系地址
第10题
试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的？（)A.试车里程B.
试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的？()
A.试车里程
B.技术经理
C.试车车号
D.试车路线
