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[主观题]

银行营业网点服务两项国家标准什么时间起正式施行（)

A、2016年6月1日

B、2017年11月4日

C、2018年1月1日

D、2018年6月1日

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第1题

对年检合格的核准类银行结算账户，营业网点在开户许可证正、副本正面空白处加盖“账户年检合格专用章（）

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第2题

下列银行服务形式中，成本最低是（)。

A.营业网点

B.电话银行

C.ATM机

D.网络银行

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第3题

银行营业网点服务认证证书有效期是（)年。

A.2

B.3

C.5

D.6

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第4题

银行营业网点服务基本要求适用于固定银行营业网点的服务提供，包括社区银行，离行式自助银行等创新型网点均需严格按本标准的各项要求执行（）

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第5题

银行营业网点服务评价应遵守以下原则？（)

A.公开性

B.系统性

C.规范性

D.最小影响

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第6题

()业务申请处理包括注册、注销、信息变更、暂停服务、恢复服务。客户可在内蒙古农村信用社营业网点办理业务申请。

A.手机银行

B.网上银行

C.电话银行

D.微信银行

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第7题

个人申请开通长沙银行网银服务（专业版)须本人持有效身份证件到长沙银行任一营业网点办理，不得代办。（)

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第8题

下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）

A.客户在营业网点受人身伤害

B.客户在营业网点突发疾病

C.多个网点业务系统故障

D.单个营业网点业务系统故障

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第9题

关于智能产品激活3-6月的激活比例目标值为60%，服务号推广比例的目标值30%；对当月两项指标同时达成目标值的工程师正激励激活按10元/单；服务号推广5元/单（）

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第10题

信用卡持卡人可通过本行手机银行、网上银行、营业网点、客户服务电话等渠道关闭小额免密免签功能（)

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第11题

招行在1999年9月启动中国首家（）

A.网上银行一网通

B.手机银行一网通

C.营业网点一网通

D.银联服务一网通

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