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[判断题]

5G体验与预约客户流量特惠购活动中,5元特惠购和1元特惠购是相互斥的,不可同时办理()

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第1题
未办理合约的客户,资费升舱办理5G资费,即可办理流量加享或套餐9折享活动()
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第2题
客户使用5G手机、使用4G主资费套餐,但订购了5G流量流量包,可享受5G速率服务吗?()

A.能

B.不能

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第3题
客户在购买5G手机并开通30元5G极速流量包,在5G网络下最高速率可以的达到多少?()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

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第4题
客户在购买5G手机并开通20元的5G优享流量包,在5G网络下最高速率可以的达到多少?()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

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第5题
客户预约流程中包括:()

A.接到预约需求

B.与客户确认信息

C.迎接准备

D.询问车辆故障

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第6题
大规模天线技术特性主要提升5G无线系统容量与小区覆盖,同时提升用户体验()
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第7题
“新爱家108元(多宽版)专属流量包客户”迁转智慧爱家(5G版)128元套餐,可享受套餐费几折优惠?()

A.5折

B.7折

C.8折

D.9折

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第8题
XX旗舰店明天要参加聚划算活动,小张作为店铺的客服组长,应该如何应对明日的流量咨询高峰,在保
障消费者体验的同时又可以节省回复时间?

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第9题
5G爆款机不可办理以下哪个终端营销活动?()

A.高价值客户保有分期购机活动

B.暑促多终端贴息分期活动

C.暑促个人5G资费迁转分期购机活动

D.暑促权益金活动

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第10题
关于客户服务中,以下方式哪些是错误的?()

A.当客户讲价的时候,立刻说明:本店不议价,议价者拉黑!

B.当客户要求包邮的时候,客服回答:请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!

C.当客户要求退换货的时候,客服回答:如无正当理由,恕不退换。

D.当客户收到货后,迟迟不确认也不评价,客服提醒:请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!

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第11题
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置
什么预约辅助工具?()

A.预约车顶牌

B.欢迎板

C.预约登记表

D.预约分析表

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