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[单选题]

办理集群网包打套餐和单价套餐后,客户拨打短号或长号()

A.仅短号可以享受优惠

B.均可享受优惠

C.不可享受优惠

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B、均可享受优惠

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第1题
以下描述正确的是()
A.武汉固话改套餐后统一标准:10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟,不足一分钟的按一分钟计算,超出长市一口价 0.15 元/分钟B.非武汉固话改套餐后:原固话为10元包打(包打本地所有手机和本网固话,拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟),订单备注固话按10元包打代入受理,原固话为其他资费,订单备注固话按10元包时长受理C.第一次回电未接,发常用短信,路径:常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D.办理5G升级包+提速,光猫不支持,师傅会联系用户购买设备
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第2题
橙分期办理购机包打全额发票,需要怎么做()

A.不需要操作直接可以打全额发

B.营业员需在完成受理后,在橙分期套餐销售品点修改,勾选返利类型权益金,才可开全额发票

C.以上两项都不正确

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第3题
5G畅享套餐家庭版合约期结束后5G畅享套餐家庭版客户变更主套餐,当月办理下月生效;但也需到营业厅办理5G畅享套餐家庭版拆网操作,由用户自行选择宽带后续方案,并将主套餐变更为其他在售主套餐()
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第4题
如客户想变更8元套餐,处理流程为()
A、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,可以提交协同办理

B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理

C、直接告知到营业厅办理

D、直接提交协同办理

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第5题
新开客户到厅场景活动加载及要求,下列哪一项表述正确()
A.办理5G终端后,立即将卡放入5G终端中进行登网操作,打开5G开关,查看确保手机有5G信号(切记手机不可连接wifi,只能使用我司流量),用办理购机的卡放在该5G终端,使用30M流量B.携转客户套餐可以7折一年或可参加5G购机活动C.79元套餐以上客户即可免费办理宽带,首年魔百和免费,千兆路由器158元(WIFI6),99元以上客户免费赠送魔百和及宽带,千兆路由器118元(WIFI6)D.新开用户办理29至79元套餐,半年1元/月,第7个月起按每月10元自动续费,每月5GB国内流量,活动约定在网12个月,优惠期2年
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第6题
开通集团短号集群网或惠农网时,超出本地短号集群网内通话按()

A.集团短号集群网资费

B.惠农网资费

C.客户主套餐资费

D.以上都不对

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第7题
现阶段用户办理异地融合产品时,所办理的移网和宽带号码可以是全新开号,也可以老用户号码纳入(异地副卡新老客户均可,要求异地融合产品中移网主卡必须为全国统一标准的4G畅爽冰激凌放心用版套餐/畅爽冰激凌5G套餐()
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第8题
对用户业务变更,网格间结算规则正确的有()

A.用户办理套餐变更,迁转后降套30元以上的,降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算,结算时长为6个月

B.用户办理组网送费包,导致移网收入归集网格减收的,减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算,结算时长为组网送费包全生命周期

C.存量客户套餐升套,用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入

D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务,办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入

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第9题
用户固网和G网办理了亲情号码,且固网用户和小灵通办理了同号,小灵通拨打G网手机按小灵通套餐内市话标准收取。()
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第10题
提升客单价正确的有()

A.对于我司,签约1W元高端定制双站,可赠送价值2000元基木鱼落地页一套

B.全网营销产品可将官网制作包含在内,根据不同套餐对应不同官网定制标准,来提升单笔客户成交金额

C.签约3w百度,另加500元,赠送价值5000元官网

D.签约5W百度,免费赠送1年服务费

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第11题
客户来电申请把原资费98元套餐更换为8元套餐,话务员应()
A.直接记录客户要求B.直接通过网台或者商品专区办理C.挽留使用当前资费,客户不接受,直接申请记录D.建议客户保留原资费→推荐下一档次资费→《飞享套餐18元档(201911)》→(不接受)按客户需求介绍在办资费,通话中需要提升客户办理需要验证密码
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