题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些细节能够伤害我们的牙齿（）

A.刷牙时用力过大

B.咬过硬食物

C.偏侧咀嚼

D.牙签剔牙

E.紧咬牙

答案

ABCDE

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第1题

标准作业程序能够帮助员工更好地理解哪些内容？（）

A.我们在做什么

B.我们所做动作的标准和要求是什么

C.我们是如何做的

D.作业顺序是什么

E.作业细节标准的量化数值是多少

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第2题

细胞能帮助我们辨认物体的细节和颜色，让我们能够从事需要高度视觉敏锐度的活动。以上说法正确吗（）

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第3题

某中学七年级开展“思灾难学应对之道，重细节立安全之校”的主题活动，首先进行的是安全知识讲座和安全疏散演练。这警示我们（）①青少年学生要提高防范和自救意识 ②这一活动能杜绝一切对未成年人的伤害 ③这是一种对生命负责任的态度 ④我们要掌握一些基本的自救方法

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第4题

以下哪些动作是我们能够完美的和IM客户沟通的前提（）

A.及时

B.主动

C.热情

D.专业

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第5题

在招揽电话中，能够察觉到客户有抱怨和不满，我们应该如何处理（）

A.复述客户提供信息，并进行汇总

B.了解细节并记录

C.诚恳道歉

D.向客户明确回复时间

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第6题

对于未成交顾客，我们做到哪些（）

A.观念的引导和沟通

B.牙齿的重要性及牙齿问题的危害

C.不放弃

D.说到就行

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第7题

恋爱初期，人们有时候会将男女之间先天的性别差异当做伴侣特有的表现或脾气，这种误会常导致恋情翻船，以下哪些属于我们与伴侣交往时应注意的男女差异（）

A.男性不喜欢聊天，依靠共同做事建立感情；女性通过语言建立柔情蜜意

B.女性喜欢说大量细节；男性喜欢直白、简单的沟通

C.男性更多希望得到信任，女性更多希望得到关心

D.女性的感受需要倾力关注；男性对自己能力的自负需要尊重

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第8题

以下能够治愈疟疾的方式是（）

A.服用奎宁

B.吃鱼的牙齿

C.生吞蜘蛛

D.贴符咒

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第9题

面对善于分析型的客户,下面哪些是我们应采取的方法（）

A.保持结构化

B.实事求是

C.做好沟通细节化的准备

D.利用时间及沉默

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第10题

在陈列和更新店铺货品时，我们要考虑一下哪些关键细节（）

A.新款产品

B.畅销产品

C.滞销产品

D.TOP量深产品

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第11题

在“望”中，我们应该关心到的细节没有以下哪个（）

A.身上戴的

B.手里拿的

C.身边跟的

D.还在用的

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