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[判断题]

所有用户借款日当天来电要求提前结清,坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清,并且认可支付借款期限内的所有费用,坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账,同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项()

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第1题
如坐席帮用户开启了页面提前结清的入口,必须告知用户页面具体的操作流程,点击借钱页面“去还款”—点击“借款金额右边的小箭头”—页面最下方有“提前结清”按钮()
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第2题
以下内部记录资金来源勾选正确的是()

A.用户来电先核实工作人员情况,后要求开具结清证明,资金来电勾选机构资金

B.来电先核实工作人员情况,后要求开具结清证明,资金来电勾选无

C.用户咨询借款进度,显示是美团借款,还在放款中,资金来源勾机构资金

D.用户咨询借款进度,显示是美团借款,还在放款中,资金来源勾无

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第3题
纯机构资金风险结清,处理描述正确是()
A.人保的机构资金借款产品,发生人保回购(即已回购)后,不得进行协商还款(即风险结清试算),需引导用户联系人保0757-95518进行沟通协商B.放款日当日不允许走风险结清C.当日有过还款操作的,该笔借款无法进行风险结清试算,需要用户次日联系试算D.不认可前端提前结清的,再进一步引导风险结清:流转工单至宿州工单
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第4题
用户支付宝提前还款,坐席帮用户在后台回填订单号,服务历史-支付宝提前结清()
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第5题
吉享花H5金融产品提前结清规则:账单日前一天、放款日当天和还款日当天不可提前结清,申请当天即扣款,不支持取消提前结清()
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第6题
以下针对APP提前结清,一般情况描述正确的是()注:不含个别特殊情况

A.部分资金逾期工单允许提前结清

B.部分资金还款日当天允许提前结清

C.部分资金放款当天不允许申请

D.部分资金剩余最后一期不允许提前结清

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第7题
核销账户,客户来电查询余额,坐席发现卡里有超存,应该怎么处理()

A.告知余额,具体已网点告知为准

B.告知余额,具体已网点告知为准,介绍两种结清方式

C.告知余额,具体已网点告知为准,介绍网点销户结清

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第8题
用户来电表示退单后需要修改评价,坐席告知可以()
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第9题
给客户推送减免方案,客户已接受约定两日内处理部分欠款;账管员当天发现客户账户上足够的余额还当前账单,直接在系统划扣客户总欠款并致电告知客户已结清本合同,客户现在来电投诉,请问该投诉是否成立()
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第10题
在哪些情况下可进行随时结息()。

A.定期储蓄提前支取

B.单位存款户结清账户

C.借款户提前还款

D.活期储蓄账户结清账户

E.借款户逾期还款

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第11题
提前还款指客户提前归还贷款的过程,包括:提前结清全部借款本息和提前偿还部分本金或本息()
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