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第2题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的（）
A.告诉顾客不用担心，产品是全国联保
B.告诉顾客不用担心，产品是上门安装
C.告诉顾客不用担心，产品是7天无理由退货
D.告诉顾客不用担心，没问题。你这个人很靠谱
第4题
关于售前维修，以下说法错误的是?()
A、因单边机售前无法维修需返厂，如果配套的另外一个单边机如果已经停产无法配套，新机也可以申请返厂。
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B、送到用户家的机器，如果外机冷凝器受损，则可以将机器拉回网点，维修更换冷凝器后二次销售。
C、售前维修需要的备件一个月内无法供应到位的整机可以返厂。
D、送到用户家的机器，如果观察保压检测阀，发现蒸发器可能泄露(检测阀顶针未顶出)，则需要将机器拉回网点检测，确认是蒸发器本身泄露的，可以更换蒸发器做售前维修处理。
第11题
以下关于店铺产品的保修说法正确的是（)。
A.微波炉整机全国联保一年，主要部件两年
B.空调整机全国联保六年
C.冰箱整机全国联保一年，主要零部件3年
D.洗衣机整机全国联保一年，主要零部件3年
