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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导购具有以下哪些权限()

A.跟进客户

B.收款

C.合同签订

D.商机投入公海

E.下单

答案
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ABD

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第1题
关于设计主管操作正确的是()

A.设计主管的操作端口只有DMS网页

B.下单时发现收款比例未达标,设计主管可以修改收款比例

C.设计主管只有分配设计师权限,没有跟进客户权限

D.设计主管在分配设计师时可以不采纳导购备注意见,直接分配设计师

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第2题
下列关于万点渠道订单转化跟进说法错误的是()

A.万点渠道商负责提交意向客户信息

B.渠道专员不用进行订单跟进,交给门店导购即可

C.邀约万点提供的客户进店选购、成交

D.总店负责收款、设计、备货、送货,不用万点网点操作

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第3题
设计现场需做到()

A.量尺后隔天设计师进行中期跟进

B.做方案,不联系客户

C.量尺后隔天导购进行设计包装拍照并发群

D.设计总监进行方案四核定

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第4题
以下哪些类型的客户客服会回访跟进()

A.跟进中

B.暂缓跟进

C.无需求

D.他司成交

E.已成交

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第5题
承诺未兑现包含以下哪些?()

A.承诺回电未回

B.case转交他人处理

C.跟进不及时

D.首次客户电话未接通,24小时内再次呼叫

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第6题
服务单备注是作为质检以及后续跟进的重要依据,备注需要包含很多内容,以下哪些内容为必须包含项?()

A.是否外呼

B.客户问题

C.解决方案

D.需再次跟进时间点

E.客户是否收取件费等

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第7题
以下哪些是员工行为的红线()

A.私自接受采访,造成了不利影响

B.客户投诉超过三天,没有跟进处理

C.擅自拍摄并传播

D.偷吃、偷窃、侵占公司资产等

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第8题
以下哪些权限具有驳回权()

A.会审

B.审核

C.审批

D.复核

E.备案

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第9题
以下说法正确的有哪些()

A.商标基础业务线的机会在跟进、付款时,必须先关联客户主体,负责无法跟进和付款

B.在操作关联客户主体时,无法搜索到客户主体时,需要进行新客户主体添加及关联

C.新添加的客户主体,也可以进行修改

D.在case详情页面可创建合同

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第10题
讨价还价属于()

A.售前导购

B.售中跟进

C.售后处理

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第11题
坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()

A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系,向客户索要其联系方式

D.态度良好,中立客观的回答客户问题

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