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更多“客户向催收员反馈之前投诉的信息，催收员在催收过程中，无需上报…”相关的问题
第2题
第三方/客户主动提供的信息，催收员根据对方提供的信息更新客户资料;客户提供了新号码，催收员及时备注且核实该号码有效后在联系人栏更新，同步指引客户致电客服修改号码;第三方提供电话号码，经拨打确认号码有效或经客户本人确认，在联系人栏新增且在备注栏备注;若号码无效/未成功接通须在行动记录备注清楚（）
第3题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时，应如何应对，若违反要求（暂未引发客诉的)，属于哪一类催收差错？（)
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
第5题
第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。
A.客户出生年月日，客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
第10题
催收员联系到客户，客户表示自己上月已做减免方案。经和行方确认，客户确有方案但已违约，但客户仍表示自己上个月是有困难才会违约，希望能按原方案还款，所以催收员可为客户申请追认原减免方案（）
