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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

由于自身或车辆的原因无法完成订单,以下哪种做法正确()

A.和乘客打电话,让其取消

B.联系客服关闭订单

C.不再联系乘客,自行在司机端点击立即改派

答案
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C、不再联系乘客,自行在司机端点击立即改派

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第1题
以下哪个选项属于违规行为()

A.组队开车中要求打赏或下单才进行开车

B.发布多条动态,展示自己

C.多次浏览其他大神的个人主页

D.由于自身问题无法服务,主动与用户沟通,取消订单或更改服务时间

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第2题
以下关于非物流责任说法正确的是()

A.客户地址模糊,写错导致无法派送,非物流责任;客户修改地址或客户自身原因导致延误,非物流责任

B.找货期内更新物流,理赔丢失,可判责非物流责任。若订单理赔延误,需正常核实判责

C.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误,非物流责任

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第3题
以下哪几项造成的损失需要客服自行赔偿或者罚款?()

A.签收的订单给顾客退款,无法追回货物

B.未按照议价空间表给顾客优惠

C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷

D.随意承诺顾客,但无法实现

E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句

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第4题
用户在使用LKA辅助驾驶功能时,发现无法正常使用,若车辆硬件无故障,可能是由于以下哪些原因造成的?()

A.车速不满足要求,比如当前车速高于135km/h的启动车速,或高于130km/h的工作车速

B.一、二排驾乘人员未系安全带,或握力传感器未检测到驾驶员扶握方向盘

C.道路缺少清晰、连贯的车道线,或因天气能见度等原因(雨雪雾),影响了摄像头对车道线的识别

D.车辆偏离车道线中心位置(±50cm)

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第5题
SR家居送货订单的电子发票已生成,但无法添加到微信卡包,以下正确是()

A.由于微信屏蔽的原因,一直到10月7号都无法解决,建议顾客通过邮箱获取电子发票

B.需联系店铺沟通原因和解决

C.转接业务组回应

D.公司已取消该业务,以后都无法领取到卡包了

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第6题
以下哪些选项属于可申请加班事项()

A.利用休息时间进行会议/活动筹备的

B.延长工作时间处理日常工作不足2小时的

C.在休息时间参加培训/会议的

D.利用休息时间进行工程施工的

E.因自身原因无法完成基本工作量而需延时完成的

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第7题
如何避免“有责改派”扣分情况()

A.订单派的远且为短单,致电乘客诱导其取消订单

B.预约单乱抢导致无法到达,致电乘客要求乘客取消

C.司机到达乘客起点,但司机拨打乘客电话3次以上或多次联系但由于其他原因乘客无法上车

D.发生交通事故,有及时报备及提供照片说明是由于客观原因导致无法接驾

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第8题
客户预订完成之后,停车场不能以各种理由拒绝接待客户,让客户取消订单无法停车。因客户无法停车导致停至机场或误机等造成客户损失的情况,停车场需赔付客户涉及金额的()。车位紧张或场地原因无法停车,需提交暂停营业审核并告知平台,且需妥善处理好要进场的用户

A.原价

B.2倍

C.所有

D.10倍

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第9题
关于“这个故障出现的原因是什么“的解释,以下描述正确的是()

A.由于供应商软件问题

B.由于硬件问题

C.由于车辆设定问题

D.在特定情况下,可能出现摄像头所捕捉的数据无法被正确处理,导致AEB(自动紧急制动系统)功能受限

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第10题
手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款,在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完
成时的人工处理办法。()

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第11题
由于骑手小明自身原因导致订单超时,顾客情绪不满对其指责抱怨,小明与顾客发生肢体冲突,他的做法是否正确()
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