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[单选题]

速通卡客户来电咨询消磁补卡,正确的流程是()

A.卡片寄回北京,然后G7钱管家微信公众号上传资料

B.卡片寄回,联系客服补卡

C.卡片不用寄回,直接微信公众号上传资料

D.无需上传资料

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A、卡片寄回北京,然后G7钱管家微信公众号上传资料

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第1题
用户速通卡办理加卡,但是由于信息提供不了需要过段时间来电办理,以下问题分类和解决方案选择正确的是()

A.速通卡-卡片开户-加卡/客户原因-客户提供资料不完整-/

B.速通卡-卡片开户-加卡/G7S查询-ETC基础数据查询-ETC卡信息

C.速通卡-卡片开户-加卡/客户原因-客户长时间未提供资料-/

D.速通卡-卡片开户-加卡/处理结果回访-加卡问题-回访告知快递单号

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第2题
用户来电咨询NFC公交卡删卡流程,以下哪些卡种需用户联系公交卡公司办理删卡操作的()

A.深圳互联互通卡

B.京津冀互联互通卡

C.重庆畅通卡

D.上海通

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第3题
如果客户来电要求升级速通标签卡,且车主合一,座席员可直接办理标签卡挂补业务。()
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第4题
浙通卡无卡销卡正确流程为以下哪几个选项()
A.关注微信公众号G7钱管家点击ETC办卡-卡务售后-浙通卡--补销卡信息填写,通过微信公众号上传转账凭证和行驶证正副本照片和业务申请单B.用户可以使用微信或者支付宝进行支付工本费C.业务申请单用户必须邮寄北京,不支持电子档D.浙通卡工本费为30元
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第5题
北京客户ETC客户进行强制扣费,若客户对于ETC扣款明细有异议建议关注微信公众号为()

A.关注速通卡微信公众号咨询

B.关注渝通卡微信公众号咨询

C.关注浙通卡微信公众号咨询

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第6题
苏通卡圈存说法错误的是()

A.写卡时必须使用读卡器并且连接蓝牙进行操作

B.圈存失败需要和用户确认钱是否已经扣了、圈存失败的报错提示是什么报错码是多少

C.点击ETC主页下方报表,在报表页点击圈存记录可查看圈存记录信息

D.客户卡片消磁导致无法圈存,钱已经扣了,没有到卡上告知用户进行消磁补卡

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第7题
预付费速通卡因夏天车内温度较高。速通卡被晒变形,客户可到线下服务网点支付__元更换新卡()

A.20

B.150

C.0

D.50

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第8题
客户持有我行一张中信悦卡现来电咨询卡片注销是否会影响悦卡奖励积分到账,同事小明表示不会影响,同事此解答正确还是错误()
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第9题
会员无卡入会,推荐人本月1号来电咨询会员是否会生成自动送货订单,坐席告知不会,并提醒退会流程()
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第10题
客户来电咨询怎么下载玖富万卡,可直接询问贵姓病带姓称呼后直接为客户解答,无需核身()
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第11题
关于工牌,以下说法正确的是()

A.工牌的吊绳、塑料壳损坏可以联系人事部小姐姐免费更换

B.工牌卡芯断了或人为损坏也可以免费换

C.卡消磁了,可以不用补办,联系物业部门即可重新认证

D.卡芯人为损坏补卡需要50元

E.补卡需要发邮件人事小姐姐申请

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