题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客已穿着一段时间不能退换
B.告知顾客可以给顾客折让一些价格
C.与厂家客服联系，确认退换事宜
D.告知顾客这种面料都会出现这种现象，自己补一补就好了
答案
BC
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A.麻类面料会缩水，顾客应该知道，坚决不给退货
B.在店长权限范围内，可以给顾客折价处理
C.因导购销售前未提示顾客此面料特性，可以给顾客做退货处理，由销售导购承担全部责任
D.因导购销售前未提示顾客此面料特性，可以给顾客做折价处理，折价损失由相应导购承担
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
A.跨年度的电脑小票不得开具发票
B.跨年度小票可以开具，但是如果顾客是在12月购买商品，截止次年2月前(含2月)可以开具发票
C.小票均可跨年，没有时间限制
A.在使用“原价”进行宣传时，其所标注的优惠前原价时具体商品或服务的经验者在本次促销活动前七日在本交易所成交，有交易票据的最低交易价格
B.真丝服饰是指桑蚕丝100%的服饰，和含蚕丝量不得低于30%的服饰
C.含棉量100%的产品才能被称为纯棉产品
D.宣传某款大衣原价1490元，现在仅售500元
A.男性，38岁，公务员，因甲状腺切除终身服用药物代替治疗，现甲状腺功能正常
B.女性，32岁，大学教授，身体健康
C.男性，25岁，现役军人，1个月前曾献血400ml，身体健康
D.女性，15岁，在校学生，身体健康
A.服饰内衣>男装>棉服
B.服饰内衣>男装>特殊商品
C.母婴>童装>内衣裤
D.母婴>童装>连体衣/爬服
质量是顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办？（）
A.产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之外,还参加了7天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦
B.亲您放心我们是厂家直销,一件有问题的都没有, 您可以放心购买
C.产品中肯定有个别的残次品,不过您别担心,如果您收到的是残次品,您给我们好评,我们会给您返现的
