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[判断题]
（客户环境）老小区的客户一般都有想改的想法，但怕麻烦，多数会先将就， 我们对客户传递的营销转化关键词是装起来“简单（）
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是
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A.营业执照有水印仅供开票使用
B.企信网上，改公司的状态是经营异常
C.客户给的是老的营业执照，企信网上有经营范围有变更
D.营业执照是复印件，手写了与原件一致并在上面盖了客户公司鲜章
E.营业执照是复印件，盖的是电子章
A.跟客户一起抱怨，律师能力不行
B.也不是所有的欠款都可以催回来的呀
C.安抚客户，跟客户解释我们所采取的催收手段以及成效是什么，我们会尽力催收，但100%催收到账，针对老赖并非非诉手段能解决
D.找到律师询问，怎么没有催回欠款，是不是没有尽力
A.即刻向客户表示歉意，承认我们的不足或者错误，显示我们的诚意
B.如果手上正好有证据，立马拿出资料，证明客户的反馈不是事实
C.即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D.先表达对客户如此感受或者有此想法的理解
B.我们要不断和客户沟通感受的部分，激发客户的后脑决定，再和客户进行理性分析。
C.了解客户愿景的过程就是启发客户投入思考的活动，这回让客户体会到幸福感和对自身价值层面的深入了解。所以若沟通到位的话，客户将非常乐于分享，并且也更容易作决定。
D.掌握关系营销、产品营销的精髓，说服客户接受我们的营销。
