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第7题
顾客在餐厅发生意外时造成伤害，要与其进行交谈时我们可以说（）。
A.您现在感觉如何？您需要到医院吗
B.需要通知您的家人或朋友吗
C.可否留下您的姓名，住址和联系电话吗
D.对本此事件我们会全部负责的，请放心
第9题
当客户以家人不同意为异议时，我们的回答是：很好啊，看的出来您很尊重您的家人，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日，要不今天我就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障（）
第10题
客户未购买，留下客户联系方式的话术通常有哪些（）
A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您
D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
