消费者想要购买店铺的商品,但是担心不是正品,客服应当如何消除买家疑虑?
A.亲,您购买的产品都有防伪码,您收到货以后,找到防伪码,在商品网ww.00000.om进行查询哦
B.亲,我们的产品都是从国外人肉背回来的,品质有保障的您可以放心购买哦
C.亲,我们是天猫的官方旗舰店,所有出售的产品均为正品,支持您验货检测,您可以放心购买哦
D.桌,我们是官方正品古铺成,承诺论您假一陌十的, 您尽警放心购天, 出了问题它来找我我定地您解决
A.亲,您购买的产品都有防伪码,您收到货以后,找到防伪码,在商品网ww.00000.om进行查询哦
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C.亲,我们是天猫的官方旗舰店,所有出售的产品均为正品,支持您验货检测,您可以放心购买哦
D.桌,我们是官方正品古铺成,承诺论您假一陌十的, 您尽警放心购天, 出了问题它来找我我定地您解决
A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持消费者退货退款,来回运费商家承担
B.B.寄回检测商品没有问题,但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给消费者退货退款,但退货邮费需要消费者自理
C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
A.告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物
A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售
B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持消费者退货退款
C.支持仅退消费者一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半
D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担
A.了解消费者的日常生活习惯
B.推荐店铺的爆款商品
C.推荐优惠的搭配套餐
D.了解消费者想要烹煮的食材
A下架商品
B违规扣分
C商品监管
D店铺监管
A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。
A.想法错误,因为商业银行会充当基金托管人,第三方保管基金资产
B.想法错误,因为基金经理承诺过不会做这样的事情
C.想法错误,因为基金公司会亲自帮你保管好
D.想法正确,因为基金经理可能会拿着大家的钱跑路