题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
眉山店服务台有下列哪些业务（）
A.商品包装
B.茶水服务
C.退换货
D.寻人登记
E.整理商品的间隙关注顾客
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.商品包装
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C.退换货
D.寻人登记
E.整理商品的间隙关注顾客
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A.处理客诉时做到耐心、亲切、冷静，超越自身权限无法解决时要做记录
B.定期查看顾客信箱/顾客留言本，24小时内与顾客联系，核实后将情况反馈给服务课长
C.对于顾客所需商品及时登记，上报区域干部，做好电话回访
D.做好当日退货登记，并录入服务管理系统
E.为顾客办理储值卡，包括余额查询、消费明细等
F.为顾客办理会员卡，积分查询、积分兑换。为顾客提供发票业务
A.委婉告知：不好意思，不是从本店购买，请到购买商场解决
B.我们这儿没有这种东西
C.请到服务台退换货处解决
D.我解决不了
A.无质量问题，商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题，可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题，可以90天内凭小票退换
A.查看时效:客户收货次日起7内日;时效内进入第2步,超时效拒绝客户
B.核实激活情况:参考通讯、电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步,失拒绝客户
D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否完好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步,有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货告知用户会有专人48小时内审核
A.查看时效：客户收贷次日起7内日：时效内进入第2步，超时效拒绝客户
B.核实激活情况：参考通讯，电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况：与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步，医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题：与客户核实商品外观是否宪好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步，有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货，告知用户会有专人48小时内审核
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担
A.个人定制类商品
B.在线下载等数字化商品
C.非质量原因的特殊商品如：内衣内裤、黄金珠宝、烟酒保健品、婴幼儿奶粉等
D.包装破损、配件不齐、吊牌拆除、已洗涤等商品
A.不进店消费
B.不试穿且直接购买，不影响二次销售情况下，在14天退换货周期基础上适当延长
C.如果必须试穿，未购买的商品进行消毒后五天，重新上架陈列
D.进门进行体温测量，出示健康码（如物业要求，登记个人信息）
