题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些活动需要服务台负责()
A.事件记录、错误控制、状态记录
B. 受理事件、事件记录。提供管理信息
C. 管理事件、记录配置项信息、提供管理信息
D. 确定影响度、问题管理、配置审核
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A.事件记录、错误控制、状态记录
B. 受理事件、事件记录。提供管理信息
C. 管理事件、记录配置项信息、提供管理信息
D. 确定影响度、问题管理、配置审核
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A.客服人员满足公司员工行为规范，准时到岗，按要求着装，仪表整洁、女生化淡妆，不能披头散发
B.商场音乐按时开启、关闭，音质优美不吵杂，广播内容及频次规范
C.客服人员熟悉品牌落位、项目活动信息，服务工作流程标准、周到
D.不得出现脱岗、玩手机（玩游戏或者因玩手机导致忽视顾客的）、吃零食，甚至客服台上睡觉，迟到、早退等情况
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
