题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于()。

企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（)。

A . 假设质量特性

B . 真正质量特性

C . 代用质量特性

D . 通用质量特性

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第1题

以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第2题

（)是指为了满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，或为了企业开拓新的市场、吸引新的客户群而对目前行业通用的为顾客创造价值的方式进行变革

A.服务创新

B.商业模式创新

C.产品创新

D.工艺(流程)创新

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第3题

顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的感觉状态。（)

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第4题

4C营销策略是指（)。

A.产品

B.顾客的欲望与需求

C.满足欲望与需求所需要的成本

D.方便购买

E.加强沟通

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第5题

差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是（)。

A.满足顾客需要

B.价格差别微不足道

C.品牌是所渴望的

D.差别化产品总是能成功的

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第6题

每个人都有自己的价值主张,企业要成功，只有让产品和服务满意（)。

A.顾客的价值

B.达到最优化标准

C.达到行业领先地位

D.满足每一个客户

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第7题

（)就是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而进行服务。

A.完全市场覆盖市场

B.市场专门化

C.产品专门化市场

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第8题

一家成功的企业既要满足顾客的需要，又要赢利；既要向人们提供想要的产品，又要为（)带来利润

A.老板

B.企业主

C.店主

D.卖家

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第9题

案例（2）运动鞋问世后，西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适，无需做特别宣传，需求量也很大。生产者只要保持产品的质量，大批量生产，降低成本和价格，销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚，许多生产者步入市场，供给量增加，销售出现困难，生产者加强推销活动，以维持产品的销量。各种推销活动，如组织推销队伍，加强与中间商的联系，改进包装等，力求增强产品的竟争力，但所推销的仍是以往的产品，虽设计款式可能有所改良，但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展，消费水平的提高，消费者的要求也提高了，这时，如果只从推销方面努力，而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要，是难以奏效的。厂商觉察到这点，便运用市场营销原理，从满足消费者的心理及实际需要出发，对消费需求进行分析研究，发现对运动鞋有下列要求：舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求，决定对产品“改朝换代”，塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略，终于使新型运动鞋在市场上占统治地位，首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。请问：西方运动鞋市场的发展经历（）观念。

A.生产观念

B.推销观念

C.经营观念

D.市场营销观念

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第10题

企业的使命陈述应该最有可能是（)。

A.定义为企业致力于赚取的利润

B.关注该企业销售的产品和服务

C.关注企业所使用的制造技术

D.用于针对企业的员工，而不是企业的顾客

E.定义为满足基本的顾客需要