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第5题
用户收到重复短消息的可能原因是
A.用户所在的 MSC 到短消息中心没有路由或路由数据错误
B.用户所在的 HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误
C.用户漫游地的 HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误
D.短消息中心到用户所在的 MSC的路由数据错误
第6题
会员表示自己通过阿里旺旺、电话、短消息、qq都联系过消费者,发起投诉提供凭证的时候需要提供哪些凭证？
A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)
B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接
C.沟通全过程的阿里旺旺举证号
D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)
