最新疫情防控工作要求下，高风险等级航班的机上服务要求及注意事项（）

A.2号负责3到15排起飞/落地安全检查，完成后当面报告给乘务长

B.3号负责3排至最后一排温度检测和信息填报

C.4号负责33排至最后一排温度检测和信息填报

D.机上可提供餐食服务，为旅客递送餐食时需带一次性手套

答案

3号负责3排至最后一排温度检测和信息填报

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第1题

根据民航局广东监管局9月17日发布的疫情防控工作要求，航空公司需“引导入境航班旅客按号入座，并加强机上广播宣传”，以减少交叉感染风险。具体要求如下（）

A．根据局方要求，航空公司需机上广播提醒旅客航班中不能随意调换座位；质量部已在广播词起飞后细微服务阶段-防疫提醒中增加相应广播内容请勿随意更换座位，减少交叉感染的风险（do not change your seat at will and reduce the risk of cross-infection）；请乘务组在客舱移动系统百宝箱中及时下载更新广播词B．少数旅客换座可以不予理会C．迎客期间请积极协助旅客对号入座D．巡舱时加强关注，必要时做好旅客解释

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第2题

关于空中阶段的机上防疫处置，正确的是：__（）

A．根据最新《疫情防控期间客舱广播词》做好机上广播，提醒旅客在航空器内佩戴口罩B．根据公司《关于调整餐食及机供品配备标准的通知》要求，配餐部门临时调整机供品配备C．一旦出现疑似病例，应第一时间报告机长，由机组通知公司AOC，联系机场疾控部门（国内航班）或海关检疫部门（国际航班）D．以上均正确

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第3题

疫情防控期间，因机上疫情处置及航班技术经停时间较长，易出现突发旅客扰乱客舱秩序行为，乘务组需加强客舱监控。出现机上扰乱（）

A．迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序B．在机长领导下，处置顺序为:先由乘务人员进行解释、劝说;不听劝阻者，在机长的授权下,由航空安全员或其他旅客对行为人进行强制管束，直至移交公安机关C．扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置D．航班落地后做好移交工作，航后及时信息上报

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第4题

疫情应急领导小组下，负责根据权威发布的信息，及时掌握国家、省、市、区疫情动态及疫情防控的最新要求，熟悉防控措施及个人防护要求，开展相关防控知识宣传，及时培训员工，为疫情防控提供技术支持的是（）

A.信息组

B.现场处置组

C.院感控制及消杀组

D.后勤保障组

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第5题

性疫情多发期间，要简化服务流程；通过广播等进行机上防控注意事项宣讲；简化配餐流程，国内航班运行不提供（）及（）可提供预包装食品；过站期间如不具被毛毯、靠枕清洁更换条件的，不再提供上述用品；增配废弃口罩专用（）的垃圾袋

A.冷菜、冷荤

B.食用冰块