题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对于易碎物品,客户寄件时自行提供的包装不符合要求,那种处理方式最不合适()
A.建议客户更换成我们专业包装B.客户不接受专业包装,留给客户说坏了我们不负责哟C.客户不接受更换专业包装给客户解释,根据公司的要求,不符合包装要求的一律发不走,一旦发出去损坏了不管什么原因,都是快递员的职责,还请老师谅解!做到委婉拒绝客户D.对客户的包装再次加固,直到达到包装要求
答案
B
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B
A.保价只是安慰客户的一种方式,就算包装合格,货物损坏后也得不到任何赔偿
B.保价服务要根据客户所寄物品正确引导,如客户所寄的是易碎品应该告知客户包丢不包损并且签赔偿协议
C.玻璃制品,古董,无原包装的电器,食品等易腐,易碎,无法估量价值的货物以及文件纸质类货物不可保价
D.保价货物应遵守公司相关包装货物的规定包装,如货物发生损坏,只要是按照公司包装要求包装的可以投诉破损件挽回客户及自己的损失
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理
D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.白酒类需原商业包装(非散装),单瓶不超过5升,且低于56度,可通过陆运发运
B.烟叶、烟丝每件不超过5公斤
C.寄递卷烟、雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时亦限二条)
D.同一寄件人每天限寄二条(400支)卷烟、雪茄烟,不允许多件邮寄
A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了
B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏
C.时效内到件,外包装完好,包装规范
D.时效外到件,客户要求转寄,已免责