题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
导致过期客诉的店主原因主要有()
A.盘点下架后实物未带离货架
B.店主未及时盘点过期品下架
C.更新效期有误
D.店主不及时调货
答案
ABC
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A.盘点下架后实物未带离货架
B.店主未及时盘点过期品下架
C.更新效期有误
D.店主不及时调货
ABC
A.账号过期或欠费
B.账号密码输入错误
C.用户账号漫游引起绑定校验错误
D.多人共享账号引起限制用户数错误
A.损耗-品质/破损:门店日常经营过程中出现:品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗;
B.门店损耗-过期:日常经营过程中,因保质期过期导致的损失
C.供应商折损(损耗):商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题,又达不到退货换条件的商品 备注:除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传
A.客服务人员不作出承诺
B.客服务人员作出模糊承诺
C.市场浮夸或过度承诺
D.管理人员不了解企业外部宣传
E.一线人员不了解企业外部宣传
A.账物处理系统管理制度和流程不完善,数据出错导致盘点盈亏
B.盘点前数据资料未结清,账面数不准确,会导致盘点盈亏
C.盗窃、贪污、丢失、仓管不力等原因会造成商品盘亏
D.盘点时发生漏盘、重盘、错盘现象,盘点时肯定会出现盘亏
A.20
B.30
C.40
D.60