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商品的售后时间是从什么时候开始计算的()
A.发票上开具的时间
B.订单完成的时间
C.商品签收的时间
D.都可以
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A.发票上开具的时间
B.订单完成的时间
C.商品签收的时间
D.都可以
计算收发货时间时,发货时间是指自出仓库()。
A.接到发货单开始,直到把商品运出库为止的时间
B.接到发货单开始,到办妥出库手续为止的时间
C.准备商品出库开始,直到商品运出库为止的时间
D.备货开始,到办妥出库手续为止的时间
商品出售后没有继续购买,货币从流通中退出,被保存收藏和积累起来,执行的是职能。 ()
A.世界货币
B.贮藏手段
C.流通手段
D.支付手段
(1)如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?
A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()
A.礼貌接待,并快速回应顾客。
B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因,快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()
A.300
B.560
C.650
D.480