题目内容
（请给出正确答案）
美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。
A.询问顾客
B.了解顾客
C.满足顾客
D.观察顾客
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美容服务中，对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。
A.观察
B.询问
C.了解
D.揣摩
A.员工、顾客、朋友的转介绍
B.贴广告、X展架等
C.网站招聘：138美容人才网、58同城、boss直聘
D.美容培训学校联络资源
E.每天碰运气，有人进店就面试，没人就算了
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）
A.推荐系列产品
B.介绍美容服务效果
C.强调美容院特色
D.宣传美容知识
在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
关于美容师认真负责的表述，下列错误的是_____。
A.认真负责，就是全心全意地把自己的工作做好
B.认真负责、保量地完成所承担的任务
C.认真负责，就是尽量少费工、少费料，动员顾客多接受美容服务
D.认真负责，就是按照顾客要求做好每一项美容服务
A.客人有叫酒时，可以将酒提前打开再拿进包厢
B.包厢上菜时，需要先将菜品转至主人和主宾之间
C.客人叫酒时，应该先将酒在顾客面前展示，待顾客同意后再开酒
D.包厢服务中，给顾客斟酒都应该站在顾客右侧
