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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方约一米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对,错)。

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第1题
以下哪个引导客户的礼仪是不正确的()

A.陪同引邻:服务人员要距于客人左前方一米左右引领, 注意步速,并在拐角、上下楼时提醒客人

B.上楼时,客人走在后面;下楼时,客人走在前面,注意客人安全

C.进出电梯:入电梯时,按电梯后并扶住电梯让客人进入; 出电梯时,扶住电梯门,请客人先行

D.出入房门:叩门以表尊重,主动推拉房门

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第2题
在单行道行进时,讲解人员正确的行进方法是()。

A.让客人先行

B.女士优先

C.行走在前

D.在外侧行走

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第3题
在进行行进指引时,正确的方式是()。

A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户

B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧

C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调

D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意

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第4题
以下哪些做法符合接待的礼仪()

A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方

B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语

C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧

D.超越客户:径直超越客户

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第5题
引领客户时,最佳位置是()

A.距离客户一米开外

B.在客户左前方两步至三步的距离

C.与客户平行

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第6题
与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。

A.中央

B.内侧

C.外侧

D.两侧

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第7题
引领礼仪中走宾客左前方1.5米左右,侧向宾客,行进时与宾客交谈保持半步距离()
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第8题
讲解员在引导客人行进时,应主动在()行走。

A.前面

B.外侧

C.内侧

D.后面

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第9题
为客户指引物品方向不正确是的是()

A.目视客户,与客户保持80cm左右距离

B.五指并拢,掌心斜上,以肘关节为支点

C.引领时走在客户左前方两三步远位置

D.与客户并肩同行,有亲切感

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第10题
复学后,学生应该怎样入校()

A.为了缩短进校时间,学生应该紧密排队进校

B.每个学生前后间隔一米左右,转弯时可以紧凑向前

C.每个学生前后间隔一米左右,排队测温或转弯行进时都要保持间隔一米

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