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客户关系员需要参与新车交付,获取客户完整信息()

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第1题
系统分析的所有方法都需要某种形式的需求获取,两种常用的需求获取法是调查研究技术和________
____,后一种方法提供了一种加速所有系统分析任务和交付成果的工作环境,促进了系统所有者和用户更积极地参与到系统分析中。

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第2题
如何保护患者隐私权?()

A.告知患者有学生学习并参与医疗活动,尊重患者

B.拍摄图片或视频时获取患者同意或进行遮盖处理

C.保护患者衣服完整或遮盖重点部位

D.以上均需要且不限于以上措施

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第3题
你参与某个政府公共领域的项目,你公司从政府部门收到了预期订金以进行项目的研究活动,你必须从另外的研究中心获取数据,但是,你的管理层已经将资金挪作其他用途,而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告,你必须在下周向 CEO提交正式的结果,根据报告,客户将按进度支付项目款项,在这种情形下,你应该:

A.根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告

B.由于数据不完整,你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告

C.即使你无法获得原始数据,但是你利用其他组织准备的报告

D.通知管理层,你需要更多的准备时间,同时要求予以正式延期。

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第4题
理财方案建议书经过修改最终交付客户后,需要客户签署声明书。一般来说,客户声明不包括()。A.已经

理财方案建议书经过修改最终交付客户后,需要客户签署声明书。一般来说,客户声明不包括()。

A.已经完整阅读该方案

B.信息真实准确,没有重大遗漏

C.理财师就重要问题进行了必要解释

D.完全接受该建议书的建议

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第5题
客户关系管理不包括()。

A.客户获取

B.产品研发

C.客户保持

D.客户开发

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第6题
做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第7题
客户关系的建立要善于把握机会,可以用哪些方式获取人脉?()

A.社交场合客户引荐

B.工作中的例行拜访

C.客户内线引荐拜访

D.节日庆典礼节拜访

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第8题
关于0元开新车活动,以下说法错误的是()

A.新老用户、弹军皆可参加

B.客户必须在5月29日-6月18日22点期间完成任务获取卡片,超过活动时间将无法再获取新的奖片

C.抽中新车1年使用权的客户若已产生缤越融租订单,则直接返该车免首年费用(含首付、首年月租,不含提车费)

D.邀请好友助力得卡片有上限,每日只能得一张

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第9题
CRM客户关系管理系统是本着对客户进行系统化研究的思想,完整的认识客户的生命周期,管理与客户的相互关系,改进服务水平。()
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第10题
客户关系管理的不同维度中不包括()

A.新客户获取战略

B.已有客户保留战略

C.向现有客户销售更多的战略

D.将客户分类以更好的了解客户的战略

E.选择不同的销售人员销售不同产品的战略

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第11题
商业银行客户经理的职责包括()。

A.产品服务营销与发展客户

B.客户信息管理与客户关系维护

C.参与风险管理

D.内部沟通与业务协调

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