题目内容
（请给出正确答案）
A.问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系
D.让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，再和她找出处理的方法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“有一天你的同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差…”相关的问题
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
A.是同学
B.很佩服对方
C.是多年的邻居
D.以前关系不太好
A.给顾客结帐、2）清理杂物、3）解答顾客询问、4）帮助同事
B.清理杂物、2）给顾客结帐、3）帮助同事、4）解答顾客询问
C.清理杂物、2）给顾客结帐、3）解答顾客询问、4）帮助同事
D.解答顾客询问、2）帮助同事、3）给顾客结帐、4）清理杂物
A.保持微笑
B.努力倾听，并找到关键词
C.让客人稍等，去找同事经理帮忙
D.找来前台同事帮忙
E.不用理会，他们很刁难
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
A.先支持朋友，父母毕竟是自家人
B.先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩
C.自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持
D.各支持一部分
在上午即将召开的重要会议之前，另一个部门的一位同事来见你，她也要参加会议，你们已经有一年多没有见面了。她到你办公室时，离开会还有几分钟的时间。你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时你发现她的长统袜上有跳丝的地方，还发现她的牙齿上有口红，裙子的拉链有点没有拉好。闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？
A.选择其中的一个同事问：装奖金的信封是哪一个
B.选择其中的一个同事问：装投诉信的信封是哪一个
C.不问任何人。自己判断
D.如果我问另一个人装投诉信的信封是哪一个，他会怎么回答
