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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优化师张明表示最近压力比较大。跟LD沟通,LD告诉他压力也有积极的影响,以下关于压力积极影响,错误的是()

A.提高效率

B.解决新问题

C.处理危机

D.破坏人际关系

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D、破坏人际关系

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第1题
优化师张明询问部门LD在与客户沟通及跨部分谈判说服过程中如何保护己方的利益,LD说法正确的是()

A.降低自我的姿态

B.就事论事,有问题直接解决,哪怕因此而产生争执

C.对事不对人

D.多说

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第2题
优化师张明最近在参与一次多部门交流时,就之前某个存在争议的case与另一个团队的同学产生了争执,影响了会议进程。会后张明的LD在与他复盘这个问题时建议他对跨部门较为敏感的问题,最好在会后单独沟通,必须要在会议上讨论的,也应该事先通知()
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第3题
优化师张明询问部门老员工投放后都有哪些环节是需要跟客户沟通的,以下说法错误的是()

A.广告审核出问题 方案

B.有阶段性结果

C.公司推出新产品

D.客户开会过程中

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第4题
优化师张明告诉新同学跟客户沟通的过程中要做好铺垫,各个跟进环节,互相关联铺垫,好的预期管理(需求挖掘和匹配)将为后续降低异议和投诉、顺利续费做好铺垫()
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第5题
客户张先生的公司主营电商业务,张先生针对即将迎来的“618”与优化师张明沟通怎么结合这个热点来更好的增加曝光,张明表示只要苏先生愿意增加预算,曝光量肯定不是问题()
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第6题
优化师张明在跟客户沟通时说明出价在50-60元左右,刚开始出50元,预算设置20000元以内,以下做法错误的是()

A.计划上线时设置出价50元,预算10000元

B.为了快速度过冷启动,未跟客户再次确认,将计划出价提升至55元

C.为了更好的放量,未跟客户再次确认,将计划出价改为58元,预算提升至25000

D.计划起量后,跟客户确认之后将计划出价调至61元,预算提升至25000元

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第7题
客户李先生表示自己申请退款一周了,还没收到款项,非常不满意,质问优化师张明,张明处理话术,正确的有()
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第8题
客户王先生在抖音上推广设定的地域是成都,但是发现飞鱼后台的线索显示常驻地是绵阳,优化师张明跟客户沟通广告定向的判定逻辑,以下关于定向逻辑说法有误的是()

A.居住:在用户常驻点最多的城市(主城市)中,根据用户上报点的时间以及密度,推断最接近"居住地"属性的常驻点

B.正在:用户实时GPS在计划定向地域范围内

C.常驻点:选取近3个月内用户上报GPS信息,通过算法计算出的用户最常出现的点,87%用户的常驻点在3个以内

D.所有:正在+用户常驻点在计划定向地域范围内

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第9题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A.李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B.客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C.当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D.客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第10题
客户李先生质疑公司开票速度,表示很长时间没有收到发票,优化师张明的处理思路是否正确:认同感受、表达理解、合理解释、转换话题()
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第11题
优化师张明在搭建账户前通过与客户李女士沟通、访谈收集到了一些关键信息,对李女士公司的产品目标人群、服务场景、投放预期等有了更好的了解,同时也了解到李先生非常关注转化,且这个因素直接影响他将来对广告预算的决策。这个过程其实是张明在理解客户和寻找关键变量的过程,有助于清晰的描绘出客户画像()
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