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[主观题]

现场媒体来访标准话术()

A.哪个栏目呢怎么称呼您您的手机号是多少B.感谢您的来访。华润置地作为一家央企上市公司,有着严格的新闻发言人制度。关于您提到的问题,我作 为一线员工,并不清楚具体情况。请问您是哪家媒体、哪个栏目呢怎么称呼您您的手机号是多少您想 了解的问题请登记采访表单,稍后会将您的采访需求报备至相关负责人。您看要不您先回去,公司相关负责 人在情况核实后,会在第一时间联系您,为您做详细的情况说明C.不好意思,我们不接受采访。我不知道D.哦,我知道的。是不是昨天发生的
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B

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第1题
应对媒体的标准话术是()
A.对不起我不知道B.您好,我不负责此方面的工作,不了解这个情况。您方便的话,请留下您的联系方式 , 我们试着(因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,需要了解)把您的问题或需求转给公司负责此方面工作的部门C.这个问题需要问下我们的店经理,店经理给予回复
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第2题
以下哪个送别语(表示随时电话咨询)是正确的()
A.再次感谢您今天的来访!本楼盘的详细资料已经装好了,您可以带回家阅读。非常期待与您的下次见面B.再次感谢您今天的来访!本楼盘的详细资料已经装好了,您可以带回家阅读。如有不清楚的地方,请拨打我名片上的电话,随时欢迎您与我联系,非常期待与您的下次见面C.本楼盘的详细资料已经装好了,您可以带回家阅读。如有不清楚的地方,请拨打我名片上的电话,随时欢迎您与我联系,非常期待与您的下次见面D.再次感谢您今天的来访!非常期待与您的下次见面
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第3题
离开用户家门时的标准话术是什么()

A.感谢您使用长虹产品,祝您生活愉快,再见

B.打扰您了,再见

C.以后您有什么需要,您可以随时拨打我们的400电话联系我们

D.下次见

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第4题
接听电话和结束通话的标准话术()

A.您好、再见

B.您好万象城、再见

C.您好华润万象城、感谢您的来电再见

D.你好华润万象城、感谢你的来电再见

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第5题
以下首通话术是错的:您好,我这边是天鹅到家,有收到您咨询xx地区的保姆服务,所以给您回电,请问您贵姓,怎么称呼呢()
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第6题
如媒体电话来访,直接询问相关事宜,接听电话人员请统一口径是()

A.您好,这个我不太清楚,您可以拨打一下我们营销部门的电话,电话是……

B.感谢您对我的信任,您有任何疑问我都将为您提供解答

C.感谢您对我的信任,我们公司有专业部门负责与媒体沟通,请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限,我会立即汇报,相关人员会与您联系

D.您好,您想咨询的问题是什么呢,我了解事情的经过,可以和您直接沟通

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第7题
送餐延误如何处理()
A.标准话术,您好,我是美团外卖配送员,很抱歉,刚刚你定的餐,由于XX原因,【餐厅这边现在有点忙】,可能有一定的延误,预计在XX左右时间能给你送到,请你谅解B.订单送达时延误,首先向客户主动,热情。面带微笑地道歉C.虚心接受客户批评,禁止还口狡辩,要极力安抚顾客情绪D.标准话术;对不起,给您送晚了,实在抱歉,下次我一定注意E.不着急,我手里还有几个单,送完就过来
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第8题
客户报修结束标准话述:您好,您一共报修XX项问题,将尽快安排维修,感谢您的致电()
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第9题
你好,我是北方新报记者,作为伊利员工,你对你们企业的发展一定很了解。请介绍一下伊利公司在新西兰建厂后,国内奶粉奶源都是新西兰工厂生产的么如何应对记者,请描述()
A.您好!请您重复一下您的信息,我需要记录一下,您是北方新报的、负责XX版面栏目、XX(姓名)、联系方式是XX,您的问题可以在重复一下么我不负责此方面的工作不了解这个情况,因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解,我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注B.您好!我不负责此方面的工作不了解这个情况,因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解,我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注
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第10题
标准话术一,哪个正确()

A.您好,滴滴优享司机已经到达

B.您好,滴滴优享为您服务

C.您好,您正在享受滴滴优享服务

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