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第5题
企业人事管理体系作用于员工受雇于企业的整个过程，不包括以下哪个方面？（)
A.受雇(招募与选聘等)
B.雇佣关系管理(奖励评估、发展、劳资关系、申诉与违纪等)
C.学校学习
D.到雇佣关系的结束(退休、辞职、减员和解雇等)
第9题
关于关系管理，以下描述错误的有（)。
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工
第10题
卡斯特认为，一个组织目标的确定往往要受到三个方面力量的影响，这三个方面不包括（)A．社会环境B．组
卡斯特认为，一个组织目标的确定往往要受到三个方面力量的影响，这三个方面不包括()
A．社会环境
B．组织本身
C．过往的历史
D．组织成员内部
