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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

授权后,在给员工提供过程指导时,管理者应该()

A.避免使用命令或盛气凌人的语气,避免打击员工的积极性

B.不时打击员工,防止他们骄傲自满

C.用命令的语气对员工的工作提出建议,以树立威信

D.始终用生硬的语气对员工进行教育

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A、避免使用命令或盛气凌人的语气,避免打击员工的积极性

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第1题
在绩效计划实施过程中,管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控,并提供必要工作指导和支持的过程是()。

A.绩效沟通

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.绩效申诉

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第2题
在提高质量管理体系有效性方面,以下说法不正确的是()。

A.最高管理者应促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性

B.最高管理者应确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程

C.对质量管理体系的有效性承担责任

D.通过职责权限的分配,把有效性责任全部交给各部门经理

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第3题
管理者会针对不同的情景采用不同的沟通方式,以下哪种沟通方式是不合适的()。

A.当工作复杂且下属经验不足时,应使用命令方式

B.当工作复杂且下属经验不足时,应使用指导方式

C.当与下属关系亲密且下属能够独立、有效的工作,应使用授权式

D.当下属具有丰富的工作经验,且与下属关系较亲密,应采用支持式

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第4题
绩效面谈中,管理者和员工之间的沟通状态可以用“四扇窗户(透亮窗户、单向透亮窗户、隐蔽窗户、不透亮窗户)”的比喻说明,“隐蔽窗户”意味着()。

A.员工能向管理者提供信息,但管理者没有意识到应该观察、指导员工

B.管理者对员工十分了解,能及时、有效地指导员工;员工也能正确理解管理者的指示,采取正确的行动,有问题及时报告

C.管理者能够观察、理解员工,但员工不能积极地向管理者报告,不能积极地争取管理者的指导和帮助

D.管理者和员工双方既没有沟通的欲望,也没有沟通的行动

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第5题
对于绩效管理参与者的职责,下列说法正确的是()。

A.需要高层管理者的支持

B.直线经理承担主要责任

C.员工只是计划的执行者,不是计划的制订者

D.人力资源管理者提供指导和必要的帮助

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第6题
企业在给员工提供特殊福利时,最好一次性到位。()
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第7题
过程与产品质量保证(ProcessandProductQualityAssurance,PPQA)的目的,在提供()在过程与相关工作产品上的客观洞察力。

A.管理者

B.项目经理和项目成员

C.管理者和员工

D.管理者客户

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第8题
为了保证组织薪酬系统的公平性,领导及人力资源管理者在设计薪酬系统时应注意的是()。

A.组织的薪酬制度应有明确一致的要求为指导,并有统一的、可以说明的规范作为依据

B.薪酬系统要有透明性

C.薪酬系统要有民主性

D.组织要为员工创造机会均等、公平竞争的条件,并引导员工把注意力从结果均等转到机会均等上来

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第9题
HSE管理体系中最高管理者的责任不包括()。

A.负责主持指定指导公司HSE行为准则的方针和战略目标

B.负责对HSE管理体系实施过程的监督、咨询、协调、人员培训和文件管理

C.为HSE管理体系的建立提供领导支持和资源保证

D.负责确定审核的需要和定期评审

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第10题
人力资源开发是指由组织设计的,旨在给其他组织成员提供学习必要技能的机会,以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。下列选项中关于人力资源开发的说法,错误的是()。

A.人力资源开发的方式是学习

B.人力资源开发的时间是特定的阶段,必须保持一个持续的过程

C.人力资源开发的目的是提高员工的工作绩效

D.人力资源开发是一个借助制度因素来改进组织绩效的过程

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第11题
(),指的是管理者和员工借助一定的旅游资源、旅游服务设施及通过一定的手段向旅游者提供的各种直接和间接的方便利益,满足其旅游需要的过程和结果。

A.旅游景区接待服务

B.旅游景区服务

C.旅游景区解说服务

D.旅游景区商业服务

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