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以下哪些行为是不规范行为()
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D
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D
A.违反诊疗规范、常规,实施不必要的检查
B.使用与病情不相宜的诊疗技术、药物和医疗器械
C.隐匿、篡改、伪造、损毁、丢失病历资料;
D.接受患者及其近亲属财物或者牟取其他不正当利益。
A.文明用语,语言亲切,语气诚恳,音量适中,语速与客户匹配
B.仔细倾听,耐心解答,对客户表现出同理心
C.不推诿、敷衍客户,委婉地说“不”,敢于承担责任也不过度承诺
D.不使用过于随意、生活化的服务用语
E.不用专业术语为难客户
A.违反规章、手册规定的行为
B.未按流程、程序要求开展工作,未填写检查单(含填写不规范)
C.重要信息未通报、未交接、未记录
D.以上全部
A.未按照规定报送或者保管报告、报表、文件、资料的,或者未按照规定提供有关信息、资料的;
B.未按照规定报送保险条款、保险费率备案的;
C.未按照规定披露信息的;
D.拒绝或者妨碍依法监督检查的;
A.发现卷烟经营单位、部门、人员不规范经营问题,未按规定时间核实、查处上报的
B.开展内部专卖管理监督检查工作不力,未及时发现辖区行业内部不规范经营行为的
C.对不规范经营行为包庇袒护或阻碍、干涉职能部门查处的
D.内部专卖管理监督人员违反工作程序和纪律,利用工作之便谋取不当利益的
A.正向积分
B.否决指标
C.较重指标
D.一般指标