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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户沟通的策略不包括()

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.通过人员与客户沟通

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第1题
企业应用各种沟通方式、手段,向客户传递企业的产品或服务信息,实现双向沟通,使客户对企业及其产品或服务产生兴趣、好感与信任,进而做出购买决策的活动,是运用了4p营销组合的()策略。

A.地点(Place)

B.促销(Promotion)

C.产品(Product)

D.价格(Price)

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第2题
客户经理和具有平易型的客户沟通时,适合用“以退为进法”的成交策略。()
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第3题
大区经理的主要工作不包括:()。

A.策略规划

B.业务管理

C.客户工作

D.信息反馈

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第4题
以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案:A.向助理审计师提供充分的训练,增强

以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案:

A.向助理审计师提供充分的训练,增强沟通技能;

B.回避与业务客户的不必要的沟通;

C.与业务客户会谈,解决沟通问题;

D.与助理审计师讨论沟通问题。

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第5题
官方网站模式所具备的优势不包括()。

A:为客户提供多家保险公司的产品,方便消费者进行自由比价

B:对于保险公司内部的员工培训及信息发布可以起到非常便利的作用

C:具有更强的自主性和灵活性

D:可以和客户进行直接的沟通

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第6题
中欧班列在途中发生甩车,处理过程要留存必要的照片等影像资料,中欧班列客户服务中心要及时向客户或货运代理反馈信息,做好解释沟通工作()
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第7题
商品在销售对于企业来说,其优点是___

A.先收钱后交货

B. 提高利润

C. 企业可以向潜在客户发送电子广告

D. 加强同顾客的沟通

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第8题
市场前景分析在银行制定产品策略中的作用不包括()。

A.市场前景分析是银行正确制定开发和营销战略的基础

B.市场前景分析是实施开发和营销战略计划的保证

C.市场前景分析可以帮助银行发现市场机会并为银行的发展创造条件

D.市场前景分析可以帮助银行定位客户群体

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第9题
以下不属于市场调研中的产品调研主要内容不包括()。

A.需要了解我行现有客户对传统贷款产品的使用感受,针对产品目标客户、营销推广策略、贷款定价等各属性进行分别评价

B.了解同业产品的情况

C.通过定量分析,以寻找我行信贷产品的最佳定位,估计产品的预期市场占有率和现有产品的市场份额

D.了解对各种贷款需求组合的偏好

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第10题
办理修改个人客户中文姓名时受理行向开户行核实情况,应使用标准格式的联系单,通过机构邮箱或以传真方式发出协查,追加电话进行沟通,开户行应尽快回复。()
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第11题
当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否
定顾客的意见,这种策略称为()。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法

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