题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果遇到等级礼包活动的问题，应该找谁（）
A.会员运营部陶钰
B.会员运营部陶玉寒
C.方案组
D.客服组
答案
会员运营部陶钰会员运营部陶玉寒
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.会员运营部陶玉寒
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因商品本身导致消费者不满，客服遇到这种问题应当怎么解决？
A.客服应该首先致歉，安抚消费者的情绪
B.告知消费者，如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较，还要对消费者的宽容表示感激，方能安抚消费者的情绪
A.敷衍一下，完成响应率考核
B.这种客户不诚心买，不用理他
C.积极回答客户的问题，并推送相关的房源
D.坚持跟进定期回访客户，如果遇到有合适的房源推荐给他，并邀约带看
A.不迟到，不早退，群内出勤打卡
B.遇到无法解决，常见问题里没有的问题及时在群里反馈
C.积极收集用户的需求，反馈给运营伙伴
D.啥也不管，不看群里的重点信息
E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作，给负责人足够的时间进行检查
F.如果群里有@你的急事，需要尽快回复
A.将调査时记录的问题形成报告向有关部门汇报
B.感到自己无能为力，任其自然发展
C.不关自己的事，问题让环保部门去解决吧
D.马上停课，全员参加改善生态环境的活动
