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更多“若被怼未认评审共识后，怼点成立，将直接给予被怼方负奖激励（不…”相关的问题
第5题
遇到态度恶劣或很强势的用户时，坐席应当（）
A.唯唯诺诺，态度卑微的致歉
B.态度不卑不亢，避免直接冲突，先倾听用户的问题和发泄，然后进行适当的安抚
C.怼用户，态度比用户要更强硬，不是软件的问题
D.寻找合适的机会引导用户将问题描述清楚，或指导用户操作，核实到用户的具体操作界面，指解决
第8题
阅读屈原《国殇》中的一段文字，然后回答 27～29 小题。 操吴戈兮披犀甲，车错毂兮短兵接。旌蔽日兮敌若
阅读屈原《国殇》中的一段文字，然后回答 27～29 小题。
操吴戈兮披犀甲，车错毂兮短兵接。旌蔽日兮敌若云，矢交坠兮士争先。凌余阵兮躐余行，左骖殪兮右刃伤。霾两轮兮絷四马，援玉桴兮击鸣鼓。天时怼兮威灵怒，严杀尽兮弃原野。
第 27 题 简述这段选文的层次大意。(4分)
第11题
作为一名优秀的 LPC，我们要对用户负责，要求我们怎么做（）
A.换位思考，站在用户的角度为他考虑
B.把学生当做自己家人对待
C.用户表示不报名可以拒绝服务
D.用户对我们吐脏话可以回怼
